沟通效果不仅取决于我们如何说，还取决于我们的话是否被人理解。沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一，是销售人员的必备素质，小编为您精心总结出沟通中的10大障碍及有效沟通的方法，希望能有所帮助。

    一、沟通的本质：

    1. 了解对方真意

    2.充分表达自我

    二、沟通中的10大障碍：

    •1.注意力分散，心不在焉

    •2.带有成见/偏见

    •3.轻率表态--随意许愿

    •4.地位差别

    •5.任人唯亲

    •6.自然障碍--地理位置、地位以及通讯手段

    •7.患得患失--报喜不报忧

    •8.语言障碍

    •9.信息失真--层次过多

  　•10.要求不明

    三、有效沟通的方法：

    1.明确沟通的重点是什么

    2.沟通的重要性

    3.对于要沟通的事情的好坏分析

    4.用何种手段和方法实行

    两点注意：

    1.思想敏锐，能说会干的人不一定是沟通能力强的人

    2.沟通时一定要留意对方的情绪

    四、不能有效沟通的几种典型错误：

    1.说话前后矛盾，逻辑和思路混乱。

    2.在交谈中，对重要问题和关键词句没有进一步确认。

    3.“形体语言”和所讲内容不一致。

    4.交流时不注重观察对方的表情和反应，误以为别人已同意或全盘接受。

    5.对重要的会议、约见和会谈不愿做笔记，缺乏文字依据。

    6.道听途说，想当然。不敢或不愿进行直接的交流与澄清。

    7.不做“家庭作业”，疏于整理自己的思路。

    8.别人讲话时心不在焉，走神。

    9.不愿与别人分享信息。

    10.忽略沟通前提。

    五、改善沟通的途径：

    •清晰性、目的性、情景性(气氛环境)、兼听性、准确性、效益性(分轻重缓急)、反馈性和双向性。

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